Hüvasti, koodikaart!

Et veebipõhine pangaskäimine oleks turvalisem ning mugavam, saadavad Nordea koodirakendus ja digivõti senise paberil koodikaardi ajalukku. Alates 01.04.2017 ei ole interneti-, mobiili- ja telefonipangas isiku tuvastamiseks koodikaarti enam võimalik kasutada. Nii tuleb igal koodikaardi kasutajal teha valik uue autentimisvahendi kasuks. Meie pakume omalt poolt välja kaks lahendust – Nordea koodirakenduse ja digivõtme

Enam ei pea koodikaarte või lisaseadmeid kaasas kandma.

Mobiiltelefoniga koos on ka koodirakendus Teil alati kaasas.

Rakendust on lihtne kasutada.

Meelde tuleb jätta vaid 4-kohaline PIN-kood.

Rakendus on turvaliselt krüpteeritud ja seda ei ole võimalik teise seadmesse kopeerida.

Nordea koodirakendus

Nutitelefoni kasutajal soovitame võtta kasutusele tasuta koodirakenduse, mis võimaldab netipanka sisse logida ja tehinguid kinnitada nii siis, kui olete harjunud netipanka kasutama arvutis kui ka juhul, kui eelistate kasutada mobiilipanka.

Kuidas koodirakendust tellida

Interneti- või mobiilipanka sisselogimisel kasutate oma isiklikku PIN-koodi, millele genereeritakse unikaalne vastuskood.

Tehingute sooritamisel sisestate interneti- või mobiilipangast saadud kontrollkoodi, kinnitate selle oma isikliku PIN-koodiga ja sisestate interneti- või mobiilipanka vastuskoodi.

Digivõti

Klientidele, kes nutiseadmeid ei kasuta, pakume digivõtit – uue põlvkonna nutikat koodigeneraatorit, mis on sama õhuke kui pangakaart ja mida on mugav kaasa kanda.

Digivõtit saate samuti kasutada netipanka sisselogimiseks ja tehingute kinnitamiseks nii siis, kui olete harjunud netipanka kasutama arvutis kui ka juhul, kui eelistate kasutada mobiilipanka.

Kuidas digivõtit tellida Digivõtme kasutusjuhend (PDF)

Tellimine

Tellimine on võimalik ainult internetipanga täisversioonis (mitte mobiilipangas). Veenduge, et sisestatud mobiiltelefoninumber ja postiaadress on õiged, sest just neile kontaktidele saadame Teile aktiveerimiskoodi ja digivõtme seadme.

Koodirakendus

  • Laadige rakendus "Nordea Codes" alla rakenduste poest ja tellige aktiveerimiskood ning ajutine PIN-kood Nordea internetipangast.
  • Tellimusvormi leiate internetipanga menüüst "Seaded" –> "Koodirakenduse / digivõtme tellimine".
  • Kui plaanite kasutada koodirakendust mitmes nutiseadmes, peate neile tellima eraldi aktiveerimiskoodid.

Digivõti

  • Tellige digivõti Nordea internetipangast oma postiaadressile. Digivõti peaks kohale jõudma paari nädalaga ja aktiveerimiskood saadetakse Teile SMSina telefonile vahetult enne seda.
  • Tellimusvormi leiate internetipanga menüüst "Seaded" –> "Koodirakenduse / digivõtme tellimine".
  • Digivõtme kehtivat registreerimistasu saate kontrollida panga kodulehelt.

Sisene internetipanka ja esitage tellimus

Aktiveerimine

Koodirakenduse aktiveerimine

Koodirakendus on vaja peale allalaadimist ka aktiveerida. Selle jaoks vajate aktiveerimiskoodi ja ajutist PIN-koodi. Aktiveerimiskood saadetakse Teile SMSina ja ajutist PIN- kood kuvatakse netipangas. Mõlemad on väga olulised ja neid läheb tarvis.

Aktiveerimise juhend piltidega

Digivõtme aktiveerimine

Digivõtme kasutuselevõtuks peate seadme sisse lülitama (OK) ja seejärel järgima digivõtmes kuvatud juhiseid. Digivõtme aktiveerimiskood on saadetud Teile SMSina mõned päevad enne digivõtme kättesaamist.

Digivõtme kasutusjuhend (PDF)

Kasutamine

Tehke valik kumba autentimisvahendit kasutate – koodirakendust või digivõtit

1. Valige autentimisvahendina Nordea koodirakendus

2. Sisestage oma kasutajatunnus ja vajutage ”Sisene”

3. Autentimispäring saadetakse Teie nutiseadme koodirakendusele.
Palun avage nutiseadmes Nordea koodirakendus ja sisestage oma PIN-kood.

4. Tehingute kinnitamiseks järgige juhiseid, mida Teile kuvatakse internetipangas ja koodirakenduses.

4. Tehingute kinnitamiseks järgige juhiseid, mida Teile kuvatakse internetipangas ja koodirakenduses.

1. Valige autentimisvahendina digivõti ning lülitage oma digivõtme seade sisse (OK)
2. Sisestage oma kasutajatunnus ja vajutage ”Sisene”
3. Vastuskoodi aknasse sisestage digivõtme poolt genereeritud vastuskood

4. Tehingute kinnitamisel järgige juhiseid, mida Teile internetipangas kuvatakse.

KKK

Korduma kippuvad küsimused Nordea koodirakenduse ja digivõtme kohta

1

Kuidas koodirakendus töötab?

Nordea koodirakendus töötab Teie nutiseadmes nii internetiühendusega kui –ühenduseta. Internetiühenduse puudumisest annab rakendus automaatselt märku ja palub kasutajal end seejärel nn offline režiimi ümber lülitada. Offline režiimis toimib rakendus sarnaselt digivõtmele.

2

Kui nutiseadmes puudub internetiühendus?

Internetiühenduse puudumisest annab rakendus automaatselt märku ja palub kasutajal end seejärel nn offline režiimi ümber lülitada. Offline režiimis toimib rakendus sarnaselt digivõtmele – st, et lisaks kasutajatunnusele sisestamisele tuleb sisselogimisel märkida kastike „Nutiseadmes puudub internetiühendus“ ja järgida edasisi juhiseid.

3

Kas koodirakendus töötab ka välismaa telefoninumbriga?

Koodirakendus ei ole seotud kliendi telefoninumbriga. Koodirakenduse aktiveerimiseks peab sobiv Android, iOS või Windows Mobile nutiseade küll olema internetti ühendatud, kuid edaspidi saab seda juba soovitud toimingute tegemiseks kasutada nii internetiühendusega kui -ühenduseta režiimis.

4

Kas rohkem kui üks kasutaja saab koodirakendust kasutada samas seadmes?

Jah. Samas seadmes olevat koodirakendust saavad kasutada mitu inimest. Iga kasutaja alustab profiili loomist koodirakenduses oma aktiveerimiskoodi tellimisega internetipanga täisversioonist. Unikaalse aktiveerimiskoodiga luuakse koodirakenduses isiklik profiil, mis on kaitstud isikliku PIN-koodiga.

Uue kasutaja saab koodirakenduses lisada „Kasutaja seaded“ alt.

5

Kas ma saan kasutada koodirakendust rohkem kui ühes nutiseadmes?

Jah. Selle jaoks peate esmalt tellima internetipanga täisversioonist uue aktiveerimiskoodi ja seejärel lisama koodirakenduses uue kasutaja. Igal kliendil saab olla kolm üheaegselt kasutatavat koodirakenduse profiili.

6

Mitut digivõtit saan ma omada üheaegselt?

Klient saab omada vaid ühte digivõtme seadet.

7

Kas saan tellida nii koodirakenduse kui digivõtme?

Jah, võite tellida ja kasutada mõlemat lahendust.

1

Kust ja kuidas saan Nordea koodirakenduse oma nutiseadmesse laadida?

Laadige rakendus „Nordea Codes“ alla sobivast rakenduste poest (AppStore, Google Play, Windows Store) ja tellige aktiveerimiskood ning ajutine PIN-kood Nordea internetipanga täisversioonist.

2

Miks koodirakendus ei tööta mu nutiseadmes?

Veenduge, et Teie nutiseadme operatsioonisüsteem toetab koodirakendust (saate seda teha oma nutiseadme seadete menüüs):

  • iOS - alates iOS 7 ja uuemad
  • iPad versioonid alates iOS 7 ja uuemad
  • Android – alates versioon 2.3.3 ja uuemad
  • Windows Phone/Mobile - alates versioon 8 ja uuemad

Turvalisuse põhjustel ei tööta koodirakendus seadmetes, mis on rooted või jailbroken.

1

Kuidas on tagatud rakenduse turvalisus?

Rakenduse turvalisus põhineb neljal faktoril: isiklik PIN-kood, nutiseade, rakenduse juurdepääsukoodid ja turvaline ühendus. Veenduge alati, et Teie nutiseade on kaitstud PIN-koodi või turvamustriga ning veenduge iga kord, et tehing, mida kinnitate, oleks algatatud Teie poolt.

2

Kas koodirakendus on turvaline?

Koodirakendus ja selle kasutamine on turvaline seni, kuni kaitsete oma nutiseadet PIN-koodi või turvamustriga ning ei avalda kunagi oma isiklikku PIN-koodi kolmandatele isikutele.

3

Kuidas on kaitstud koodirakenduse ühendus?

Ühendus koodirakenduse ja Nordea vahel on SSL/TLS krüpteeritud.

1

Mida pean tegema, kui kaotan oma nutiseadme?

Sellisel juhul peate telefonis kasutusel olnud koodirakenduse lukustama. Kui Teil puudub juurdepääs internetipanga täisversiooni, et seda ise teha, võtke koheselt ühendust Nordea klienditoega.

2

Mida pean tegema, kui unustasin oma koodirakenduse PIN-koodi?

Juhul, kui unustasite oma koodirakenduse PIN-koodi, peate antud koodirakenduse profiili kustutama ja tellima endale internetipangast uue koodirakenduse aktiveerimiskoodi. Seejärel saate koodirakenduses uue profiili luua ja ka uue PIN-koodi aktiveerida.

3

Mida pean tegema, kui vahetan telefoni?

Juhul, kui vahetate telefoni ja soovite, et koodirakendus töötaks ka uues nutiseadmes, peate esmalt rakenduste poest alla laadima „Nordea Codes“ rakenduse ja tellima internetipanga täisversioonist uue aktiveerimiskoodi.

NB! Soovitame uus aktiveerimiskoodi tellida enne, kui koodirakenduse vanas seadmes deaktiveerite.

4

Mida pean tegema, kui ei ole koodirakenduse aktiveerimiskoodi SMSi saanud?

Kui mingil põhjusel ei ole koodirakenduse aktiveerimiskood sõnumiga Teieni jõudnud, tuleb internetipangast tellida uus aktiveerimiskood. Tellimiseks sisenege internetipanga täisversiooni ja valige menüüst „Seaded“ -> „Koodirakenduse / digivõtme tellimine“.

5

Mida pean tegema, kui unustasin koodirakenduse ajutise PIN-koodi?

Kui unustasite koodirakenduse aktiveerimisel oma ajutise PIN-koodi, tuleks internetipangast tellida uus ajutine PIN-kood koos uue aktiveerimiskoodiga. Tellimiseks sisenege internetipanga täisversiooni ja valige menüüst „Seaded“ -> „Koodirakenduse / digivõtme tellimine“.

6

Millal jõuab minuni digivõtme aktiveerimiskood ?

Digivõtme aktiveerimiskood saadetakse Teile SMSina mõned päevad enne digivõtme kohalejõudmist.

7

Mida pean tegema, kui ei ole digivõtme aktiveerimiskoodi SMSi saanud?

Juhul, kui Te ei ole digivõtme aktiveerimiskoodi SMS’iga saanud, palume pöörduda Nordea klienditoe poole, kes saab väljastada Teile uue aktiveerimiskoodi.

8

Mida pean tegema, kui ei ole saanud digivõtit?

Juhul, kui digivõti ei ole Teieni jõudnud, palume ühendust võtta Nordea klienditoega või läbi astuda lähimast Nordea pangakontorist.

Kuidas see töötab
1

Kuidas koodirakendus töötab?

Nordea koodirakendus töötab Teie nutiseadmes nii internetiühendusega kui –ühenduseta. Internetiühenduse puudumisest annab rakendus automaatselt märku ja palub kasutajal end seejärel nn offline režiimi ümber lülitada. Offline režiimis toimib rakendus sarnaselt digivõtmele.

2

Kui nutiseadmes puudub internetiühendus?

Internetiühenduse puudumisest annab rakendus automaatselt märku ja palub kasutajal end seejärel nn offline režiimi ümber lülitada. Offline režiimis toimib rakendus sarnaselt digivõtmele – st, et lisaks kasutajatunnusele sisestamisele tuleb sisselogimisel märkida kastike „Nutiseadmes puudub internetiühendus“ ja järgida edasisi juhiseid.

3

Kas koodirakendus töötab ka välismaa telefoninumbriga?

Koodirakendus ei ole seotud kliendi telefoninumbriga. Koodirakenduse aktiveerimiseks peab sobiv Android, iOS või Windows Mobile nutiseade küll olema internetti ühendatud, kuid edaspidi saab seda juba soovitud toimingute tegemiseks kasutada nii internetiühendusega kui -ühenduseta režiimis.

4

Kas rohkem kui üks kasutaja saab koodirakendust kasutada samas seadmes?

Jah. Samas seadmes olevat koodirakendust saavad kasutada mitu inimest. Iga kasutaja alustab profiili loomist koodirakenduses oma aktiveerimiskoodi tellimisega internetipanga täisversioonist. Unikaalse aktiveerimiskoodiga luuakse koodirakenduses isiklik profiil, mis on kaitstud isikliku PIN-koodiga.

Uue kasutaja saab koodirakenduses lisada „Kasutaja seaded“ alt.

5

Kas ma saan kasutada koodirakendust rohkem kui ühes nutiseadmes?

Jah. Selle jaoks peate esmalt tellima internetipanga täisversioonist uue aktiveerimiskoodi ja seejärel lisama koodirakenduses uue kasutaja. Igal kliendil saab olla kolm üheaegselt kasutatavat koodirakenduse profiili.

6

Mitut digivõtit saan ma omada üheaegselt?

Klient saab omada vaid ühte digivõtme seadet.

7

Kas saan tellida nii koodirakenduse kui digivõtme?

Jah, võite tellida ja kasutada mõlemat lahendust.

Kuidas alustada
1

Kust ja kuidas saan Nordea koodirakenduse oma nutiseadmesse laadida?

Laadige rakendus „Nordea Codes“ alla sobivast rakenduste poest (AppStore, Google Play, Windows Store) ja tellige aktiveerimiskood ning ajutine PIN-kood Nordea internetipanga täisversioonist.

2

Miks koodirakendus ei tööta mu nutiseadmes?

Veenduge, et Teie nutiseadme operatsioonisüsteem toetab koodirakendust (saate seda teha oma nutiseadme seadete menüüs):

  • iOS - alates iOS 7 ja uuemad
  • iPad versioonid alates iOS 7 ja uuemad
  • Android – alates versioon 2.3.3 ja uuemad
  • Windows Phone/Mobile - alates versioon 8 ja uuemad

Turvalisuse põhjustel ei tööta koodirakendus seadmetes, mis on rooted või jailbroken.

Turvalisus
1

Kuidas on tagatud rakenduse turvalisus?

Rakenduse turvalisus põhineb neljal faktoril: isiklik PIN-kood, nutiseade, rakenduse juurdepääsukoodid ja turvaline ühendus. Veenduge alati, et Teie nutiseade on kaitstud PIN-koodi või turvamustriga ning veenduge iga kord, et tehing, mida kinnitate, oleks algatatud Teie poolt.

2

Kas koodirakendus on turvaline?

Koodirakendus ja selle kasutamine on turvaline seni, kuni kaitsete oma nutiseadet PIN-koodi või turvamustriga ning ei avalda kunagi oma isiklikku PIN-koodi kolmandatele isikutele.

3

Kuidas on kaitstud koodirakenduse ühendus?

Ühendus koodirakenduse ja Nordea vahel on SSL/TLS krüpteeritud.

Probleemilahendus
1

Mida pean tegema, kui kaotan oma nutiseadme?

Sellisel juhul peate telefonis kasutusel olnud koodirakenduse lukustama. Kui Teil puudub juurdepääs internetipanga täisversiooni, et seda ise teha, võtke koheselt ühendust Nordea klienditoega.

2

Mida pean tegema, kui unustasin oma koodirakenduse PIN-koodi?

Juhul, kui unustasite oma koodirakenduse PIN-koodi, peate antud koodirakenduse profiili kustutama ja tellima endale internetipangast uue koodirakenduse aktiveerimiskoodi. Seejärel loote saad oma nutiseadme koodirakenduses uue profiili.

3

Mida pean tegema, kui vahetan telefoni?

Juhul, kui vahetate telefoni ja soovite, et koodirakendus töötaks ka uues nutiseadmes, peate esmalt rakenduste poest alla laadima „Nordea Codes“ rakenduse ja tellima internetipanga täisversioonist uue aktiveerimiskoodi.

NB! Soovitame uus aktiveerimiskoodi tellida enne, kui koodirakenduse vanas seadmes deaktiveerite.

4

Mida pean tegema, kui ei ole koodirakenduse aktiveerimiskoodi SMSi saanud?

Kui mingil põhjusel ei ole koodirakenduse aktiveerimiskood sõnumiga Teieni jõudnud, tuleb internetipangast tellida uus aktiveerimiskood. Tellimiseks sisenege internetipanga täisversiooni ja valige menüüst „Seaded“ -> „Koodirakenduse / digivõtme tellimine“.

5

Mida pean tegema, kui unustasin koodirakenduse ajutise PIN-koodi?

Kui unustasite koodirakenduse aktiveerimisel oma ajutise PIN-koodi, tuleks internetipangast tellida uus ajutine PIN-kood koos uue aktiveerimiskoodiga. Tellimiseks sisenege internetipanga täisversiooni ja valige menüüst „Seaded“ -> „Koodirakenduse / digivõtme tellimine“.

6

Millal jõuab minuni digivõtme aktiveerimiskood ?

Digivõtme aktiveerimiskood saadetakse Teile SMSina mõned päevad enne digivõtme kohalejõudmist.

7

Mida pean tegema, kui ei ole digivõtme aktiveerimiskoodi SMSi saanud?

Juhul, kui Te ei ole digivõtme aktiveerimiskoodi SMS’iga saanud, palume pöörduda Nordea klienditoe poole, kes saab väljastada Teile uue aktiveerimiskoodi.

8

Mida pean tegema, kui ei ole saanud digivõtit?

Juhul, kui digivõti ei ole Teieni jõudnud, palume ühendust võtta Nordea klienditoega või läbi astuda lähimast Nordea pangakontorist.